ЗА ИЗДАВАНЕ НА ДЕБИТНА ПЛАТЕЖНА КАРТА „PAYMAN“
И ПРЕДОСТАВЯНЕ НА ПЛАТЕЖНИ УСЛУГИ НА ПОТРЕБИТЕЛИ
В сила от 03 август 2026 г.
I. ПРЕАМБЮЛ
1.1. Условията на настоящия документ (наричан по-нататък „Общи условия“), представляват рамков договор за издаване на дебитна платежна карта и изпълнение на платежни и справочни операции чрез нея, между:
1.1.1. „ПЕЙМЕН ГРУП“ ООД, ЕИК 206457036, със седалище в град София и адрес на управление: р-н „Витоша“, бул. „България“ № 102, ет. 3, офис 26, имейл: [email protected], интернет страница: https://paymangroup.com, тел: +359 2 4928 802 в качеството му на представител (наричан по-нататък „Представителя“) при предоставянето на платежните услуги по настоящите Общи условия - платежни услуги по чл. 4, т. З, буква „6” и т. 5, предложение първо от Закона за платежните услуги и платежните системи (наричан по-нататък „ЗПУПС“) на доставчика на платежните услуги „ИЗИ ПЕЙМЪНТ СЪРВИСИЗ“ ООД, ЕИК 204112059, със седалище в град София и адрес на управление: ж.к. “Люлин 7”, бул. „Джавахарлал Неру” № 28, ет. 2, офис 40-46, имейл: [email protected] (наричан по-нататък „Издателя”), вписан в регистъра по чл. 19 от ЗПУПС като дружество за електронни пари по силата на решение № 259/25.10.2018 г. на УС на Българска народна банка, компетентният орган, отговорен за надзора върху дейността му (наричан по-нататък „БНБ“), и
1.1.2. Физическо лице, надлежно идентифицирано от Представителя, съгласило се с настоящите Общи условия, което за целите на този документ не се счита за потребител (наричано по-нататък „Картодържателя“).
1.2. Тези Общи условия уреждат предоставянето от Издателя, чрез Представителя, на платежни услуги по издаване и изпълнение на платежни и справочни операции чрез дебитна платежна карта, осигуряваща отдалечен достъп до платежна сметка с IBAN.
1.3. Общите условия са публикувани и достъпни на дълготраен носител на интернет страницата на Представителя по т. 1.1.1, съгласно изискванията на ЗПУПС. С подписването на Общите условия Картодържателят декларира, че е имал възможност и се е запознал предварително с предоставената му по реда на предходното изречение информация, преди да бъде обвързан от Общите условия или предложение за обвързване с тях, както и че е получил надлежно подписан екземпляр от тях на дълготраен носител.
1.4. Общите условия влизат в сила след съгласие с тях, чрез подписването им. Общите условия могат да бъдат подписани както с квалифициран, така и с обикновен или усъвършенстван електронен подпис, имащ силата на саморъчен, където и както такава техническа възможност е предоставена и използвана (например чрез натискане на бутон, използване на еднократно генерирани кодове/пароли, отбелязване на отметка за съгласие, използване на сертификати, съгласно техническите стъпки на интернет страница/мобилно приложение, или други подобни начини).
1.5. По смисъла на Закона за предоставяне на финансови услуги от разстояние („ЗПФУР“), тези Общи условия представляват договор за предоставяне на финансови услуги от разстояние, като в тази връзка Картодържателят декларира, че е запознат и разбира, че:
1.5.1. услугите по Общите условия не са свързани с инструменти, които предполагат особени рискове, по смисъла на чл. 8, ал. 1, т. 2, буква “в” от ЗПФУР;
1.5.2. за Картодържателя може да съществуват данъци и/или разходи, които не се заплащат чрез Издателя или не са определени от него;
1.5.3. в случай че Картодържателят все още не се е съгласил с Общите условия или тяхното действие е прекратено, информацията по тази т. 1.5 е валидна за период от 3 дни след последното ѝ предоставяне на Картодържателя. В случай че Картодържателят вече се е съгласил с Общите условия, информацията е валидна до промяната ѝ по реда за извършване на промени по Общите условия;
1.5.4. начинът на плащане и изпълнение на услугите по Общите условия е посочена в тях. Според случая и характера на услугите, използвани чрез Представителя, плащането може да бъде направено и чрез Представителя;
1.5.5. всички допълнителни разходи за Картодържателя, свързани с използването на средства за комуникация от разстояние при изпълнението на Общите условия, са за сметка на Картодържателя;
1.5.6. Картодържателят има право, без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина, да се откаже от Общите условия, в срок от 14 дни, считано от датата на подписването им, като чрез Представителя уведоми писмено Издателя. Уведомлението за отказ следва да съдържа датата на съгласие с Общите условия и номера на Картата. Правото на отказ не се прилага за услугите и в случаите, предвидени в ЗПФУР. В случай че Картодържателят упражни право си на отказ, той дължи таксите и комисионите само за действително предоставените от Издателя услуги, а в случай че таксите и комисионите вече са събрани, Издателят не дължи тяхното възстановяване. Картодържателят губи правото си на отказ, ако не го упражни в посочения по-горе срок;
1.5.7. при установяване на търговски отношения с Картодържателя, преди да се е съгласил с Общите условия, приложимо е правото на Република България;
1.5.8. за Картодържателя не съществува гаранционен фонд или на други подобни способи за обезщетяване във връзка с услугите по Общите условия.
ДЕФИНИЦИИ
По смисъла на настоящите Общи условия посочените по-долу термини имат следното значение:
„АТМ“ е терминално устройство за теглене на пари в брой (Automated Teller Machine), плащане на услуги, извършване на преводи между платежни сметки, на справочни и други платежни и неплатежни операции.
„Биометрични данни“ са лични данни, които са свързани с физическите, физиологичните или поведенческите характеристики на дадено физическо лице и чрез които това лице може да бъде идентифицирано или неговата самоличност може да бъде потвърдена.
„Вальор“ е датата, на която Представителят заверява или задължава Платежната сметка при платежни операции, свързани с Картата.
„Документ за самоличност“ е, за български граждани, съгласили се с Общите условия – лична карта, а за чуждестранни граждани - разрешение за постоянно пребиваване на територията на Република България, ведно с валиден национален документ за задгранично пътуване, издаден от съответния чужд компетентен държавен орган от държава на произход.
„еПИН“ представлява ПИН, предоставян на Картодържателя еднократно чрез SMS, който (единствено заедно с Кода за плащане в Интернет) служи за идентифициране на Картодържателя в хода на задълбоченото установяване на идентичността във връзка с извършване на платежни операции в Интернет (в случай, че поради някаква причина не е била възможна автентикация на платежна операция в Мобилното приложение и същата се извършва през web).
„ЗМИП“ е Закон за мерките срещу изпирането на пари, заедно с всички негови изменения и допълнения.
„Интернет профил“ е индивидуален раздел на Картодържателя в интернет страницата на Представителя на https://paymangroup.com, служещ за получаване на предоставената от Издателя чрез Представителя информация относно платежните операции с Картата, за получаване на месечни извлечения и друга информация, свързана с Картата или други функционалности съгласно настоящите Общи условия.
„Карта“ е посочената в т. 1.2 по-горе дебитната платежна карта (физическа или виртуална), която е платежен инструмент по смисъла на ЗПУПС, издаден от Издателя и оставаща във всички случаи негова собственост, чрез която могат да се изпълняват платежни операции със средствата по Платежната сметка. Върху Картата са изписани собственото и фамилно име на Картодържателя в качеството му на единствен неин оправомощен ползвател, както и уникален 16-цифрен номер.
„Картова схема“ е платежната картова схема, чиято платежна марка е поставена върху или е свързана с Картата (напр. Mastercard) и по чиито правила, практики, стандарти и/или насоки се изпълняват платежните операции, свързани с Картата.
„Код за плащане в Интернет“ е еднократна шестцифрена парола, която се изпраща на предоставения от Картодържателя мобилен телефонен номер при заявка за извършване на платежна операция в Интернет, чието правилно въвеждане (заедно с правилното въвеждане на eПИН) е условие за одобрение на операцията от Издателя. Всеки Код за плащане в Интернет е валиден 5 (пет) минути, в което време трябва да се въведе и еПИН-ът. Кодът за плащане е приложим само в случай, че поради някаква причина не е било възможно потвърждение на платежна операция чрез Мобилното приложение и същата се извършва през web.
„Мобилно приложение“ е компютърна програма (мобилно приложение), собственост на Представителя, предназначена за инсталиране на мобилни устройства и служеща за потвърждение на платежни операции/други действия чрез прилагане на задълбочено установяване на идентичността на Картодържателя, както и други функционалности, съгласно настоящите Общи условия.
„ОРЗД” e Регламент (ЕС) 2016/679 на Европейския парламент и на Съвета от 27 април 2016 година относно защитата на физическите лица във връзка с обработването на лични данни и относно свободното движение на такива данни и за отмяна на Директива 95/46/EО, като и приложимото българско и европейско законодателство в областта на защита на данните на физически лица.
„ПИН“ е четирицифрен персонален идентификационен номер, свързан с всяка Карта, който служи за идентифициране на Картодържателя при извършване на платежни и други операции с Картата и е персонализирано средство за сигурност на платежния инструмент по смисъла на § 1, т. 29 от ЗПУПС. ПИН се предоставя на Картодържателя чрез кратко текстово съобщение (SMS), изпратено на предоставения от Картодържателя мобилен телефонен номер .
„Платежна сметка“ е платежната сметка, посочена в т. 1.2, открита и водена от Представителя на името на Картодържателя по силата на отделен договор между тях.
„ПОС“ в зависимост от използвания по-долу контекст, е: физическо терминално устройство, чрез което се извършва плащане на стоки или услуги на мястото на продажбата (Point of Sale, Point of Service) или получаване на пари в брой чрез използване на платежна карта; или логически дефинирано виртуално терминално устройство (Virtual POS Terminal), чрез което се извършват преводи по платежни сметки или плащане на стоки или услуги чрез Интернет, терминални устройства ATM или цифрови/мобилни телефони, при използване на платежна карта в режим онлайн.
„CVC“ е трицифрен код, отпечатан на Картата или визуализиран в Интернет профила, който служи за идентифициране на Картодържателя при извършване на платежни и други операции с Картата чрез Интернет, и представлява персонализирано средство за сигурност на платежния инструмент.
„Тарифа“ е изчерпателният списък с таксите и комисионите, дължими от Картодържателя за предоставяне на платежни и други услуги по Общите условия, посочен в „ПРИЛОЖЕНИЕ 1 – ТАРИФА“, неразделна част от Общите условия.
„3D защита (3D Secure)“ - специфична персонализирана характеристика за сигурност, която се прилага за всяко плащане на стоки и услуги в Интернет чрез виртуални терминални устройства ПОС (online-плащания) при търговец с 3D защита, който оперира виртуален ПОС и който отговаря на 3D – защитния стандарт и пренасочва всеки картодържател, извършващ платежна операция на виртуален ПОС към потвърждение в Мобилното приложeние или съответния 3D – защитен портал на Издателя. 3D защита (3D Secure) означава и прилагане на задълбочено установяване на идентичността на Картодържателя.
„Общи условия“, „Представителя“, „Издателя“, „ЗПУПС“, „БНБ“, „Картодържател“ и „ЗПФУР“, като термини, се използват със значението им в точките от преамбюла по-горе.
Термините, които не са дефинирани по-горе, следва да се разбират със значението им, установено в относимите към предмета на Общите условия нормативни актове, други актове на БНБ и правила на съответната Картова схема.
II. ИЗДАВАНЕ, ПРЕДАВАНЕ И ИЗПОЛЗВАНЕ НА КАРТАТА
2.1. За да бъде издадена Картата, Картодържателят не следва в нито един момент да фигурира в санкционни списъци, свързани с противодействието на изпирането на пари, финансиране на тероризма, или други национални, наднационални или международни санкции и мерки, приети с актове на национални/ европейски, или международни органи/ организации.
2.2. Издателят не предоставя услуги на лица, които фигурират в ограничителни списъци или спрямо които има наложени санкции, или на които не е разрешено да се предоставят финансови услуги, съгласно резолюции на Съвета за сигурност на ООН, или влезли в сила регламенти и решения на Европейския съюз, наложени във връзка с борбата срещу финансирането на тероризъм и предотвратяване разпространението на оръжия за масово унищожение, или във връзка с ембарго рестрикции и санкции за изпълнението на други цели на международната общност, които са част от гореспоменатите решения и регулации, както и не подкрепя какъвто и да е вид сделки, свързани с такива лица и/или организации.
2.3. Издателят не обработва под никаква форма и в никаква валута платежни операции, свързани с държавите, включени в списъка на следната интернет страница на Представителя: https://www.paymangroup.com. Ограничителните мерки спрямо всяка държава и клиент могат да се променят във всеки един момент поради промяна на нормативната уредба или (гео)политическите или икономически обстоятелства, като Издателят има право да откаже да приеме или да откаже да изпълни операция от/ към или свързано по друг начин с държави, лица или организации.
2.4. Картата се предава само на Картодържателя след като се съгласи с Общите условия. При получаването на физическа Карта Картодържателят е длъжен да представи своя валиден документ за самоличност, за да удостовери самоличността си, копие от който се запазва от Представителя за Издателя. При получаването на виртуална Карта Картодържателят е длъжен да представи информация, съобразно процедурата в Интернет профила където получава и самата карта. ПИН-кодът на Картата се предоставя на Картодържателя чрез SMS, изпратен до предоставения от него мобилен телефонен номер, след активация на Картата.
2.5. Издателят, чрез Представителя, може да изисква от Картодържателя предоставянето и на други документи и информация, свързани със спазването на нормативни изисквания или прилагане на добри практики както при съгласие с Общите условия, така и по всяко време на тяхното действие. Картодържателят е длъжен да предостави изисканите му документи в дадения срок, а ако такъв липсва - в 5-дневен срок. Картодържателят е длъжен да поддържа при Представителя, актуални версии на предоставените във връзка с Общите условия документи.
2.6. Предварително условие за сключване на Общите условия, издаване и предаване на Картата е одобрението на Картодържателя от Представителя и наличие на сключен между Картодържателя и Представителя договор за откриване и водене на Платежната сметка, средствата по която са достъпни за изпълнение на платежни операции чрез Картата.
2.7. Картата е собственост на Издателя, като Картодържателят е единственото лице, което има непрехвърляемо право да я ползва. Използването на Картата от друго лице е забранено.
2.8. Картодържателят е длъжен да не използва Картата за никакви противоречащи на закона цели, включително, но не само, за покупка на стоки и услуги, забранени от законите на Република България или държавата, в която се извършва съответната платежна операция. Картодържателят се задължава също да не използва Картата във връзка с: неправомерна дейност, включително, но не само, разпространение на оръжия за масово унищожение, финансиране на тероризъм, изпиране на пари, измами (вкл. компютърни), както и злоупотреба с права.
2.9. Всяка Карта има срок на валидност до края на месеца, който е отбелязан върху нея. Използването на Карта след изтичане на срока ѝ на валидност или след обявяването ѝ за невалидна, по каквато и да е причина, или след прекратяване на отношенията между Картодържателя и Представителя за Платежната сметка, или между Издателя и Представителя (за което Картодържателят е уведомен), независимо от основанието, е забранено. Издателят блокира Картата при настъпване на някое от посочените в предходното изречение условия. При изтичането на валидността на Картата, Издателят я заменя с нова.
2.10. При невъзможност за използване на Карта в резултат на нейното блокиране съгласно Общите условия, както и при загуба или кражба, съответната Карта може да бъде преиздадена след подаване на молба от Картодържателя до Издателя, която може да бъде подадена и чрез Представител. При констатиран фабричен дефект на Картата същата се преиздава безплатно.
2.11. При получаване на нова Карта по т. 2.9. и т. 2.10, и ако Издателят е поискал това, Картодържателят предоставя чрез Представителя копие на валиден документ за самоличност и/или друга информация/документ.
III. ПРЕДОСТАВЯНИ ПЛАТЕЖНИ УСЛУГИ. ПЛАТЕЖНИ ОПЕРАЦИИ, ИЗВЪРШВАНИ ЧРЕЗ КАРТАТА
3.1. При спазване на настоящите Общи условия, Издателят, чрез Представителя, предоставя на Картодържателя платежни услуги по издаване на Картата и извършване на платежни операции чрез нея със средствата по Платежната сметка. Въпреки това, възможността за успешното плащане с Картата зависи и от Представителя, в качеството му на доставчик обслужващ Платежната сметка, както и от политиката за приемане на платежни инструменти от страна на всеки един търговец, при който Картодържателят иска да заплати за стоки или услуги. Картодържателят може да извършва следните платежни операции:
3.1.1. плащане на стоки и услуги чрез терминални устройства ПОС;
3.1.2. теглене на пари в брой чрез терминални устройства АТМ;
3.1.3. плащане на стоки или услуги в Интернет чрез виртуални терминални устройства ПОС (online-плащания), включително и периодични плащания (recurring payments) на стоки или услуги изискващи еднократно първоначално съгласие от страна на Картодържателя;
3.1.4. други справочни операции и услуги, предоставяни от Издателя или съгласно правилата на Картовата схема.
3.2. Всяка Карта може да се използва за платежни операции за плащане или теглене на пари в брой чрез използването на ПОС-устройства, ATM-устройства, други електронни платформи online, чрез използване на мобилни устройства (таблети, смарт-часовници, мобилни телефони, т.н.), които имат технология за безконтактен обмен на данни (Near Field Communication/NFC) с цел извършване на безконтактни плащания, както и чрез физическо предаване на Картата на търговеца offline. Виртуална Карта може да се използва за операции на физически терминални устройства ПОС, само след като е дигитализирана. Дигитализиране на Карта се извършва съобразно „Общите условия за дигитализиране и ползване на платежни карти, издадени от „Изи Пеймънт Сървисиз“ ООД“, които са достъпни на https://easyps.bg и с които Картодържателят се съгласява в процеса на дигитализиране. По Картата могат да бъдат превеждани суми само съгласно правилата на Картовата схема или по друг начин осигурен от Издателя, като средствата постъпват по Платежната сметка. Нареждането за извършване на платежна операция с Картата се получава от Издателя в електронен вид по телекомуникационен път. Съгласието на Картодържателя за платежна операция (или серия повторяеми периодични плащания) се дава и става неотменимо:
3.2.1. при предоставяне на Картата от Картодържателя за извършване на платежната операция и прочитане на чипа или магнитната лента на Картата от АТМ устройство или ПОС терминал и въвеждане на валиден ПИН код и/или полагане на подпис върху разписката от устройството от страна на Картодържателя; или
3.2.2. чрез предоставяне на физическата Картат или собственоръчното ѝ въвеждане в терминално устройство ПОС/ATM и прочитане на чипа ѝ при извършване на платежни операции на терминални устройства ПОС/ATM на самообслужване; или
3.2.3. чрез въвеждане в Интернет на картови данни, като 16-цифрения номер на Картата, валидност, CVC код, както и прилагане на процедури за 3D защита (3D secure), а именно: (i) потвърждение в Мобилното приложение чрез прилагане на задълбочено установяване на идентичността на Картодържателя, или (ii) в случай че поради някаква причина не е било възможно потвърждение на платежна операция в Мобилното приложение и същата се извършва през web, съгласието става неотменимо с въвеждане на коректни еПИН и Код за плащане в Интернет. В случай, че плащането е периодично и с потвърждаването му Картодържателят дава съгласие за последващи плащания по инициатива на търговеца, тези последващи плащания могат да се изпълнят и без допълнително потвърждение от страна на Картодържателя, при условие, че идентичността му е надлежно установена при първоначалната операция, с която той дава своето съгласие; или
3.2.4. чрез предоставяне на картови данни (номер, валидност, CVC код) на доставчика на стоки и/или услуги и упълномощаването му за използването им за плащане на съответните услуги посредством факс, телефон или друго телекомуникационно средство, или
3.2.5. при извършване на безконтактни плащания чрез използване на мобилни устройства (таблети, смарт-часовници, мобилни телефони, т.н.), които имат технология за безконтактен обмен на данни (Near Field Communication/NFC).
3.3. При даване на съгласие за извършване на платежна операция по някой от начините в т. 3.2, Картодържателят:
3.3.1. отправя неотменимо нареждане до Издателя и съгласие да извърши платежната операция и да плати със средства от Платежната сметка сумата на платежната операция и всички свързани с нея такси (ако има такива); и
3.3.2. безусловно се съгласява, оправомощава и нарежда на Издателя да отправи заявка до Представителя да задължи Платежната сметка със сумата на платежната операция, ведно с всички дължими такси съгласно Тарифата. С цел заплащане таксите на Издателя и предаване на средствата към получателя, Издателят получава сумата на платежната операция и свързаните с нея такси (ако има такива) директно от Представителя, който задължава с тях Платежната сметка по реда на предходното изречение.
3.4. Картодържателят е длъжен, при поискване, да удостовери самоличността си пред съответния служител на търговеца с документ за самоличност. Картодържателят има право да получи от съответния служител в обекта или ATM, където извършва платежна операция с Картата, копие от разписката, издавана за платежната операция.
3.5. Срокът по чл. 87 от ЗПУПС за изпълнение на платежните операции с Картата по т. 3.1 по-горе е незабавно след получаване на съгласието за изпълнение на платежно нареждане, съгласно т. 3.2, при спазване на действащото законодателство и Общите условия. Издателят изпълнява разрешените от Картодържателя платежни операции, при условие че размерът на наличните средства по Платежната сметка е не по-малък от стойността на платежната операция и свързаните с нея такси. Издателят може да откаже да изпълни определена платежна операция, ако съществува основателно съмнение, че тя е измамна или незаконна или извършвана в нарушение на Общите условия или действащата нормативна уредба за извършване на платежни операции. Издателят може по своя преценка да блокира възможността за извършване на определен тип платежни операции въобще или в определени държави, с оглед съобразяване с местното законодателство, като например забрана на хазарта.
3.6. Плащания на стоки и/или услуги с Картата могат да бъдат извършвани на ПОС терминали, носещи логото на Картовата схема. Търговецът или друго лице има право да поиска допълнителна информация от Картодържателя за проверка на самоличността му за авторизация на платежната операция от Издателя. Ако не бъде получена авторизация на платежната операция, не настъпват правните ефекти, посочени в т. 3.3.
3.7. Картодържателят може чрез ползване на Картата и въвеждане на ПИН, което замества полагането на подпис от него, да се разпорежда със средствата по Платежната сметка, чрез теглене на суми в брой, присъствени плащания и други операции на ATM устройства, носещи логото на Картовата схема, с която е брандирана Картата. За всяка платежна операция чрез ATM устройство, при поискване чрез въвеждане на съответния текст съгласно указанията, изписани на екрана на ATM устройството, се издава в същия момент квитанция, която удостоверява нарежданията, които е дал Картодържателят. В случай че такава квитанция не бъде издадена, се счита, че платежната операция е валидно извършена и Картодържателят е длъжен незабавно да уведоми за това ATM оператора и Издателя, чрез Представителя. В тези случаи Издателят следва да окаже съдействие на Картодържателя. В случай на задържане на Картата от ATM, Картодържателят е длъжен незабавно да уведоми Издателя, чрез Представителя, а Издателят се задължава да предприеме действия за връщане на съответната Карта или да издаде нова Карта в замяна. Ако задържането е по вина на Картодържателя, за връщането или издаването от Платежната сметка се удържа такса, съгласно Тарифата, по заявка на Издателя до Представителя.
3.8. Картодържателят е длъжен да се съобразява с размера на разполагаемите средства по Платежната сметка към момента на извършване на платежна операция с Картата. Картодържателят е длъжен да осигури сборът на всички задължения, които произтичат от притежаването и ползването на Картата, включително задълженията, които възникват при теглене на пари в брой, както и таксите съгласно Тарифата да не надвишава размера на разполагаемите средства по Платежната сметка. С Картата могат да се извършват платежни операции в рамките на дневни и седмични лимити, посочени в Тарифата и зависещи от вида и мястото на извършваната платежна операция.
3.9. Ако определена платежна операция би довела до надвишаване на наличните средства по Платежната сметка, тази платежна операция ще бъде отказана от Издателя. Наред с това, с цел избягване на рискове, Издателят може да блокира Картата до осъществяване на директен контакт между Представителя и Картодържателя. В случай че по технически причини се допусне извършването на платежна операция, която води до надвишаване на наличните средства по Платежната сметка, сумата на платежната операция, следва да се възстанови незабавно от Картодържателя (в същия ден на платежната операция). Такива платежни операции са обичайни за някои търговци поради спецификата на дейността им (коли под наем, хотели, кораби, градски транспорт, пътни такси и др.). Същите имат възможност да задължават картодържателите без предварително авторизиране на сумата. Издателят, със съдействието на Представителя, може да удържа суми за погасяване на задължението по такива платежни операции от последващи постъпления по Платежната сметка, или Представителят веднага да погаси от името на Картодържателя.
IV. ВАЛУТА, ТАКСИ, КОМИСИОНИ И ОБМЕННИ КУРСОВЕ
4.1. Валутата, в която се издава Картата е валутата, в която се води Платежната сметка. Всички дължими суми за изпълнени платежни операции, такси, лихви и задължения се посочват от Издателя в евро.
4.2. При платежни операции, извършени във валута, различна от валутата на Картата, задълженията се превалутират като се трансформират във валутата на Картата, прилагайки актуален за деня на обработка курс на Издателя и разполагаемите средства по Платежната сметка се задължават с така превалутираната сума. Курсът на Издателя се формира на база ежедневно публикуваните от Европейската централна банка референтни обменни курсове на еврото и процентна надбавка (percentage mark-up) на Издателя спрямо тях. Промените в референтните обменни курсове се прилагат незабавно, като информация за тях, за процентната надбавка и курса на Издателя, може да бъде открита на интернет страница https://easyps.bg/exchange. Ако за целите на превалутирането при прилагането на обменен курс за съответния ден се получи число с повече от два знака след десетичната запетая, то това число се закръгля, като цифра по-малка от пет се закръгля надолу, а цифра равна или по-голяма от пет се закръгля нагоре.
4.3. Всички такси, дължими от Картодържателя, във връзка с притежаването на Картата и извършването на платежни операции с нея, са изчерпателно посочени в Тарифата, представляваща неразделна част от Общите условия.
4.4. Картодържателят се съгласява, че за предоставяне на услугите по настоящите Общи условия, Представителят, в качеството му на доставчик на платежни услуги, водещ Платежната сметка и Издателят, обменят информация за платежните операции с Картата и наличности по Платежната сметка в реално време. Издателят не носи отговорност спрямо Картодържателя в отношенията на последния с Представителя относно Платежната сметка.
4.5. Картодържателят дава съгласие Издателят служебно да събира всички дължими от Картодържателя такси и комисиони, съгласно Тарифата, както и други негови задължения към Издателя, от всяка негова платежна сметка, открита при Издателя или при Представителя (чрез съдействието на Представителя), както и да има право да удържа такси и комисиони от сумите по входящи платежни операции, преди да бъде заверена Платежната сметка, в случай че такива са предвидени в Тарифата.
V. РЕД ЗА ОСЪЩЕСТВЯВАНЕ НА КОМУНИКАЦИЯ МЕЖДУ СТРАНИТЕ
5.1. Картодържателят декларира, че разбира и се съгласява, че цялата комуникация във връзка с Картата ще се извършва между него и Представителя. Картодържателят получава текуща информация за извършените с Картата платежни операции или други уведомления, на български език, вкл. чрез транслитерация, и на дълготраен носител в електронен вид, в неговия Интернет профил, или в Мобилното приложение (ако има такава функционалност), или по някой от начините по т. 5.3. В Интернет профила на Картодържателя или на страницата на Представителя по т. 1.1.1, се публикува и друга информация и съобщения до Картодържателя, включително уведомления за изменения на Общите условия. Картодържателят е длъжен периодично да посещава своя Интернет профил и да се запознава с публикуваната там информация. Информацията може да бъде предоставена и на чужд език (например английски) за улеснение на Картодържателя, като в случай на несъответствия между различни езикови версии на информацията и документите, водеща е българската версия.
5.2. В началото на всеки месец, по имейл или чрез Интернет профила (ако има такава функционалност), на Картодържателя се предоставя или осигурява на разположение безплатно информацията по чл. 66 от ЗПУПС (безплатно може да поиска и информацията по чл. 65, ал. 1 от ЗПУПС) за всички платежни операции по Картата за предходния месец, така че Картодържателят да има възможност да съхранява и възпроизвежда информацията в непроменен вид.
5.3. За извършените с Картата платежни операции Представителят уведомява Картодържателя по един от следните канали: i) чрез кратки текстови съобщения (SMS-и) и/или съобщения чрез мобилни приложения за комуникация (Viber, WhatsApp, Telegram, т.н.), изпратени на предоставения от Картодържателя мобилен телефонен номер, и/или ii) чрез изпращане на електронно съобщение (e-mail) на предоставения от Картодържателя имейл адрес, и/или iii) чрез нотификация в Интернет профила, които Картодържателят има задължение да посещава, и/или (iv) по други електронни канали, като мобилни приложения, интернет страници/банкиране/портали, и др. подобни, ако такива канали са допълнително договорени. От този момент Картодържателят се счита за надлежно уведомен за извършените платежни операции и започват да текат сроковете за тяхното оспорване от Картодържателя. Картодържателят се счита за надлежно уведомен за извършените платежни операции и в случай на неизпълнение на задължението си за уведомяване по т. 5.4, изр. 3 или т. 5.7 изр. 2. При отказ на Издателя да изпълни платежна операция с Картата, Картодържателят получава уведомление по един от каналите, посочени в настоящата точка с информация за извършения опит за платежна операция и причините за отказа ѝ.
5.4. Картодържателят може да се информира за платежните операции и чрез обаждане от предоставения от него мобилен телефонен номер. Картодържателят се задължава да поддържа винаги активен и в свое ползване мобилния телефонен номер, предоставен от него на Представителя. В случай на промяна, преустановяване на ползването или каквото и да било спиране на този номер, Картодържателят се задължава незабавно писмено да уведоми Издателя чрез Представителя. В противен случай поведението на Картодържателя представлява груба небрежност по смисъла на чл. 80, ал.3 от ЗПУПС и Издателят не носи отговорност за каквито и да е вреди, независимо от размера им, претърпени от Картодържателя при неразрешени платежни операции или поради невъзможност да му бъдат изпращани уведомления.
5.5. Картодържателят може във всеки един момент да се информира за актуалната редакция на Общите условия и Тарифата на интернет страницата на Представителя по т. 1.1.1, в съответствие с изискванията на чл. 61 от ЗПУПС, както и може да поиска по всяко време посочените документи да му бъдат изпратени на дълготраен носител по имейл.
5.6. Уведомленията във връзка с използването на Картата се правят от Картодържателя: по телефон +359 2 4928 802 (без допълнително таксуване), писмено чрез Представителя; или по имейл адрес [email protected].
5.7. При съгласие с Общите условия и за целите на комуникацията, Картодържателят посочва следните данни за контакт с него: постоянен адрес и всеки друг настоящ адрес на територията на страната или в чужбина, имейл адрес (ако такъв е наличен) и мобилен телефонен номер. В случай че данните за контакт вече не са актуални, Картодържателят е длъжен незабавно и писмено да уведоми Издателя чрез Представителя, като предостави съответните актуални данни. Всички уведомления, покани, съобщения и др., изпратени чрез използване на последно посочените данни за контакт, се считат за редовно изпратени на Картодържателя. Издателят не носи отговорност за вреди, причинени поради липса или ненавременно получаване на информация по Общите условия, поради неактуалност на данните за контакт на Картодържателя.
VІ. ЗАЩИТНИ МЕРКИ И ОТГОВОРНОСТ
6.1. След получаване на Картата Издателят изпраща на Картодържателя неговия ПИН чрез SMS. CVС е отбелязан на гърба на всяка Карта и/или в Интернет профила.
6.2. Картодържателят декларира, че е запознат със същността на Картата като средство за извършване на платежни операции, както и че ПИН, еПИН, Код за плащане в Интернет и картовите данни (16-цифрения номер и CVС) представляват персонализирани средства за сигурност на платежния инструмент. Картодържателят е длъжен да пази персонализираните средства за сигурност на Картата, както и данните за достъп до Интернет профила от изгубване, узнаване от трети лица, кражба, подправяне, копиране, използване по неправомерен начин с усилията, които полага за опазване на собственото си имущество и пари. Картодържателят е длъжен да запамети своите персонализирани средства за сигурност и да унищожи формуляра/текстовото съобщение, с които ги е узнал, както и да не ги съхранява записани по какъвто и да е начин на същото място, на което съхранява Картата. Картодържателят е длъжен да съхранява Картата на място, недостъпно за трети лица, да я пази от въздействието на магнитни и други вредоносни носители, както и да извършва всякакви други действия, чрез които да я пази от горепосочените рискове и да не извършва никакви действия, които позволяват настъпването на горепосочените рискове. Картодържателят е длъжен да пази мобилния си телефон/устройство и данни за достъп до Мобилното приложение, и да не допуска неоторизиран достъп до него.
6.3. В случаите, в които трето лице е узнало (или е създаден риск от узнаване) еПИН и ПИН, изпратен на Картодържателя, последният е длъжен незабавно да уведоми Издателя чрез Представителя. Също така в случай на изгубване, кражба, подправяне, копиране (скимиране), използване от трето лице, извършване на операция с Картата, която не е одобрена от Картодържателя или използване по друг неправомерен начин и други рискове (неправомерно използване), Картодържателят се задължава да уведоми незабавно Издателя по някой от начините по т. 5.6. Издателят блокира Картата незабавно след получаване на уведомлението.
6.4. В случай на нарушение от страна на Картодържателя, на която и да било от клаузите на Общите условия, както и при изгубване или кражба на Картата, унищожаването ѝ, забравен ПИН/еПИН (както и в случай на неизпълнение на договора за Платежната сметка, между Картодържателя и Представителя, и по искане на последния) Издателят блокира използването на Картата до отстраняване на причината за нейното блокиране. В тези случаи блокирането на Картата е за сметка на Картодържателя и всички такси, свързани с блокиране, деблокиране и преиздаване на Картата или на ПИН/еПИН, се удържат от Платежната сметка.
6.5. Издателят блокира Картата при:
6.5.1. неизпълнение на Общите условия от Картодържателя;
6.5.2. съмнение за злоупотреби с Картата от страна на трети лица по получена от Издателя информация за възможна злоупотреба с Картата;
6.5.3. неизпълнение на Картодържателя на негови задължения по договора за Платежната сметка, сключен между него и Представителя (по искане на Представителя);
6.5.4. три последователни неуспешни опита да се въведе валиден ПИН, в който случай блокирането се отнася до теглене на суми на АТМ, безконтактни плащания на суми над 50 евро, плащания с четене на чип;
6.5.5. пет последователни неуспешни опита да се въведе валиден еПИН или Код за плащане в Интернет, в който случай блокирането се отнася до плащания в Интернет, изискващи прилагане на задълбочено установяване на идентичността;
6.5.6. други случаи предвидени в Общите условия.
6.6. Картодържателят декларира, че е уведомен за задълженията на Издателя във връзка със законодателството и мерките против изпирането на пари и борба с тероризма и прилагането на тези мерки, включително да предоставя документи за идентификация на своите клиенти. Картодържателят се задължава да предоставя всички изискани му от Издателя, чрез Представителя, документи, необходими за извършване на определена платежна операция, съгласно действащото законодателство за мерки против изпирането на пари, включително декларации за произход на средства. Издателят има право да откаже изпълнението на платежна операция, за която не са представени необходимите документи, както и да блокира Картата, с която е извършена платежна операция в нарушение на тези изисквания.
6.7. Картодържателят се задължава да предостави точни, верни и актуални данни, информация и документи, изискани му от Издателя, чрез Представителя, включително декларация за произход на средства и декларация за имуществено състояние, декларация по чл. 42, ал. 2, т. 2 от ЗМИП и въпросник за познаване на клиента, и други, във връзка с вътрешните правила за превенция на изпиране на пари и финансиране на тероризма. В случай на преиздаване на документа за самоличност, Картодържателят е длъжен незабавно да предостави копие от него на Издателя чрез Представителя, дори това да не е изискано от Издателя.
6.8. Картата се деблокира по искане на Картодържателя, ако Издателят сметне това за уместно с оглед причината за блокирането ѝ. Издателят може да деблокира Картата и без искане на Картодържателя по инициатива на Представителя, ако той е поискал блокирането. Ако блокирането на Картата е станало по вина на Картодържателя, той дължи такса съгласно Тарифата.
6.9. Картодържателят понася загубите, свързани с всички неразрешени платежни операции, произтичащи от използването на изгубен, откраднат или незаконно присвоен платежен инструмент, когато не е успял да запази персонализираните средства за сигурност на Картата, до максимален размер от 50 евро.
6.10. Картодържателят понася всички загуби, свързани с неразрешени платежни операции, ако ги е причинил чрез измама или неизпълнението (умишлено или поради груба небрежност) на едно или повече от задълженията си по т. 5.4, т. 6.2. или т. 6.3. В тези случаи Картодържателят понася вредите независимо от размера им. Пропускът на Картодържателя да уведоми Издателя, както е предвидено в т. 6.3, представлява груба небрежност.
6.11. След надлежно уведомяване по реда на т. 5.6, Картодържателят не понася никакви имуществени вреди, настъпили след уведомяването и произтичащи от използване на изгубен, откраднат или незаконно присвоен платежен инструмент, с изключение на случаите, когато Картодържателят е действал чрез измама или при груба небрежност.
6.12. При възникване на спор относно конкретните условия на покупката на стоки и/или услуги, срокове за доставка, цени, гаранционни условия, застраховки, периодични и абонаментни плащания и др. Картодържателят е длъжен да осъществи контакт първо с търговеца за разрешаването му.
6.13. Издателят коригира неразрешена или неточно изпълнена платежна операция само ако Картодържателят го е уведомил без неоснователно забавяне, след като е узнал за операцията, която поражда възможност за предявяване на правата му, но не по-късно от 13 месеца от датата на задължаването на Платежната сметка. Упражняването на някое от тези права представлява оспорване на платежната операция. Оспорването става чрез искане до Издателя, чрез Представителя, в писмена форма, което съдържа подробно описание на обстоятелствата във връзка с оспорваната платежна операция. В тези случаи Издателят носи отговорност по чл. 91, 92, 93 ал.1 от ЗПУПС. Картодържателят губи описаните в настоящата точка права, ако не е уведомил Издателя за неразрешената или неточно изпълнена платежна операция при условията на настоящата точка. Смята се, че Картодържателят е узнал за неразрешената или неточно изпълнена платежна операция, най-късно с уведомяването му за нея съгласно т. 5.3 от настоящите Общи условия.
6.14. Оспорване може да се прави поради грешка или нередовност в данните относно платежната операция, която се дължи на грешно отразяване при Издателя или в случаите, когато Картодържателят твърди, че не е разрешавал изпълнението на платежната операция, или че е налице неточно изпълнена платежната операция. В тези случаи се прилага чл. 78 от ЗПУПС.
6.15. Издателят, чрез Представителя, изпраща писмено уведомление до Картодържателя при окончателно решение по оспорването при завършване на процедурата пред Картовата схема, с която е брандирана Картата. Картодържателят може да се информира от Издателя на всеки етап от разглеждането на оспорването на платежната операция. Ако се докаже, че оспорването е неоснователно, от Платежната сметка се удържа такса за неоснователно оспорване съгласно Тарифата.
6.16. В случай че платежната операция е по периодично плащане, инициирано от търговеца, Картодържателят може да поиска възстановяване на сума по изпълнена операция, при условията на чл. 82 от ЗПУПС, когато операцията е извършена след оттегляне на съгласието за нея от Картодържателя към съответния търговец или операцията е на стойност, която е различна от стойността, за която Картодържателят е дал своето съгласие.
6.17. В случай че Издателят не установи безспорно автентичността на платежната операция, нейното точно регистриране, осчетоводяването, както и че операцията не е засегната от техническа повреда или друг недостатък, стойността на оспорената платежна операция се възстановява незабавно, но не по-късно от края на следващия работен ден, след като е забелязал или е бил уведомен за операцията, освен когато Издателят има основателни съмнения за измама и уведоми съответните компетентни органи за това. Когато е необходимо, Издателят възстановява сумата по Картата, така че Платежната сметка да е в състоянието, в което тя би се намирала, ако не беше изпълнена неразрешената платежна операция. Вальорът за заверяване на Платежната сметка е не по-късно от датата, на която сметката е била задължена със сумата на неразрешената платежна операция.
6.18. Издателят не носи отговорност в случай на отказ от страна на трети лица да приемат плащане с Картата или, ако инициирано от Картодържателя плащане не може да бъде извършено с Картата по технически, комуникационни или други причини, извън контрола на Издателя. В случай, че отказът на трети лица да приемат плащане с Картата е в противоречие с правата на Картодържателя по Регламент (ЕС) 2015/751 на Европейския парламент и на Съвета от 29 април 2015 г. относно обменните такси за платежни операции, свързани с карти (ОВ, L 123/1 от 19 май 2015 г.), наричан по-нататък „Регламент (ЕС) 2015/751“, Издателят ще съдейства на Картодържателя за налагане на санкции на нарушителите, след получаване на информация от Картодържателя за случая. Съгласно Регламент (ЕС) 2015/751 е забранено налагане на дискриминационни такси или отказ за приемане на плащане с Картата, ако съответният търговец е обозначил със стикери, че приема плащания с карти от съответната Картова схема.
6.19. Издателят носи отговорност спрямо Картодържателя, съгласно Общите условия и правилата на ЗПУПС, за точното изпълнение на платежните операции, свързани с Картата.
6.20. Издателят обработва личните данни на Картодържателя на основание и в съответствие с ОРЗД. Подробна информация за целите и правното основание за обработването на личните данни и срока, за който се съхраняват; категориите получатели на лични данни; правата на Картодържателя като субект на данни, както и информация за начина, по който те могат да бъдат упражнени, информация за контакт с длъжностното лице по защита на данните и всяка друга информация, която касае защита на данните по повод правоотношението между Картодържателя и администратора, се съдържа в Политиката за поверителност, която е налична на интернет страницата на администратора, а при поискване – може да бъде предоставена и на дълготраен носител от Представителя. С подписването на Общите условия Картодържателят декларира, че се е запознал с Политиката за поверителност и е запознат с информацията относно обработването на личните му данни от администратора.
6.21. В изпълнение на изискванията на Делегиран регламент (ЕС) 2018/389 на Комисията от 27.11.2017 г. за допълнение на Директива (ЕС) 2015/2366 на Европейския парламент и на Съвета по отношение на регулаторните технически стандарти за задълбоченото установяване на идентичността на клиента и общите и сигурни отворени стандарти на комуникация („Делегиран регламент“), условие за извършване на електронни платежни операции, като например плащане в Интернет с Картата, е успешното потвърждаване на платежнaта операция чрез един от процесите описани в т. 6.21.1 или т. 6.21.2 във всички случаи за операции, изискващи прилагането на задълбоченото установяване на идентичността на Картодържателя, съгласно Делегирания регламент и предвидените в него и прилагани от Издателя изключения. Независимо от използвания по-долу процес за прилагане на задълбочено установяване на идентичността на Картодържателя, отговорността пред Картодържателя за изпълнението на платежните операции с Картата се носи от Издателя:
6.21.1. Когато Картодържателят инициира платежна операция в Интернет чрез въвеждане на картовите му данни ще получи нотификация за потвърждение на операцията чрез своето Мобилно приложение. Нотификацията съдържа информация за получателя и стойността на инициираната платежна операция във валутата, в която се извършва. След като Картодържателят се запознае с информацията, той трябва да потвърди платежната операция, в рамките на 5 минути от нотификацията, чрез прилагане на задълбочено установяване на идентичността му в приложението (включва използването на следните елементи: (i) характерна особеност - Биометрични данни на Картодържателя, като пръстов отпечатък, лице или др., в зависимост от техническите характеристики на използваното мобилно устройство, на което е инсталирано Мобилното приложение и избора на Картодържателя; или (ii) знание - персонален идентификационен код, който само Картодържателят знае и използва за Мобилното приложение; и (iii) притежание - самото Мобилно приложение, свързано с Картодържателя и използваното от него мобилно устройство). В случай че платежната операция не е възможно да се потвърди чрез Мобилното приложение, тя се потвърждава по реда на т. 6.21.1.
6.21.2. Когато Картодържателят инициира платежна операция в Интернет чрез въвеждане на картовите му данни и в рамките на 5 минути процесът по задълбочено установяване на идентичността през Мобилното приложение не е преминат, Картодържателят се препраща към страница за въвеждане на еПИН и еднократен Код за плащане в Интернет. Издателят генерира еднократния Код за плащане в Интернет и го изпраща до предоставения от Картодържателя мобилен телефонен номер, заедно с информация за получателя и стойността на операцията във валутата, в която се извършва. Полученият Код за плащане в Интернет е валиден само за тази конкретна операция и в рамките на 5 минути от неговото изпращане, в което време Картодържателят може да потвърди операцията чрез въвеждането му заедно с еПИН.
6.22. Издателят не носи каквато и да е отговорност за плащания в Интернет извършени с успешно завършен процес по задълбочено установяване на идентичността на Картодържателя във всеки един от следните случаи: Картодържателят е променил предоставения от него мобилен телефонен номер, за което не е уведомил Издателя; Картодържателят е предоставил телефона си/Мобилното приложение за ползване на трето лице; Картодържателят е споделил своя еПИН с трето лице, или е компроментирал сигурността му, за което не е уведомил Издателя; Картодържателят е споделил/предоставил елементи за задълбочено установяване на идентичността с трето лице. Задълбочено установяване на идентичността на Картодържателя се прави и в случаите, когато: (i) стойността на дистанционна електронна платежна операция е под 30 евро, но кумулативната стойност на предишните дистанционни електронни платежни операции, инициирани от Картодържателя от момента на последното използване на задълбочено установяване на идентичността му, би надвишила 95 евро или равностойност в друга валута, или (ii) броят на предишните дистанционни електронни платежни операции, инициирани от Картодтържателя от момента на последното използване на задълбочено установяване на идентичността му, не надвишава 5 последователни индивидуални дистанционни електронни платежни операции.
6.23. В случай че по обективни причини Издателят има съмнение за или при наличие на: измама и/или заплаха за сигурността, и/или неизпълнение на Общите условия, и/или злоупотреба, и/или неразрешена употреба на Картата, и/или други съображения за сигурност, и/или при спазване на действащото законодателство, Картодържателят се съгласява, че Издателят има правото, като временна мярка, да: преустанови или ограничи предоставянето на платежни услуги, включително да блокира Картата/средства, и/или да възстановява средства по сметка на наредителя, и/или да изисква предоставяне на документи/информация от Картодържателя. В тези случаи и с цел изясняване и разрешаване на случая, Картодържателят и Издателят комуникират, използвайки най-сигурния от начините за осъществяване на комуникация по т. 5, освен ако за това съществуват ограничения от съображения за сигурност или нормативни изисквания. Във всички случаи Картодържателят е длъжен да съдейства на Издателя. Временната мярка по предходното изречение продължава, според случая, до съответно изпълнение от Картодържателя, или предоставяне на поискани от него документи или информация (истински, верни и актуални), или до приключване на съответни процедури или производства пред компетентните държавни органи, оператори на платежни системи, Картовата схема, или до отпадане на съответната причина.
VII. ИЗМЕНЕНИЕ И ПРЕКРАТЯВАНЕ НА ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ
7.1. Издателят има право да извършва едностранно промени в Рамковия договор, като най-малко два месеца преди датата, на която промените ще влязат в сила публикува промените на интернет страницата на Представителя по т. 1.1, както и в Интернет профила или Мобилното/Уеб приложение на Картодържателя. В същия срок Издателят предоставя на Картодържателя, на дълготраен носител чрез Представителя, информация за извършените промени чрез каналите по т. 5.3. Който и канал да е избран от Издателя за уведомяване по смисъла на предходното изречение, се счита, че Картодържателят е уведомен за извършената промяна. Актуалната редакция на Рамковия договор, с отбелязване на последните промени, е на разположение винаги на Картодържателя на дълготраен носител на интернет страницата на Представителя по т. 1.1, както и в Интернет профила/Мобилното/Уеб приложение на Картодържателя.
7.2. Когато промените в лихвените проценти, обменните курсове или дължимите такси и комисиони са по-благоприятни за Картодържателя, Издателят няма задължение да изпраща уведомление или да обявява по друг начин изменението преди влизането му в сила. При промяна в нормативната уредба, регламентираща уредени в Рамковия договор отношения, от влизането в сила на промяната съответно се променят и засегнатите разпоредби на Рамковия договор, освен ако промяната е относно законови разпоредби, които дават свобода за договаряне. Когато Издателят променя Рамковия договор поради разширяване обхвата на предоставяните платежни услуги, се счита, че Картодържателят е изявил съгласие с промените, използвайки новите услуги за първи път. В тези случаи промените не се предоставят предварително на Картодържателя, по реда на т. 7.1 и той няма право да прекрати Рамковия договор по реда на предходната точка.
7.3. Счита се, че Картодържателят е приел промените по т. 7.1, освен ако преди датата на влизането им в сила е уведомил Издателя, че не ги приема. Ако не приема промените, Картодържателят има право с писмено изявление, отправено до Издателя или Представителя да прекрати Рамковия договор по всяко време преди датата, на която е предложено промените да влязат в сила, без да носи отговорност за разноски и обезщетения и без да спазва срока за предизвестие по т. 7.5.1.
7.4. Картодържателят може да получи по всяко време актуалната редакция на Рамковия договор чрез принтирането му от интернет страницата на Представителя по т. 1.1, както и да го поиска на дълготраен носител от Представителя.
7.5. Настоящите Общи условия са безсрочни и имат действие до прекратяването им, както следва:
7.5.1. с едномесечно писмено предизвестие от Картодържателя до Издателя, при условие, че Картодържателят е погасил изцяло всички свои задължения към Издателя по всеки друг договор, сключен с него. В този случай Картодържателят е длъжен незабавно да върне Картата на Издателя; или
7.5.2. с двумесечно писмено предизвестие от Издателя до Картодържателя, което се предоставя на Картодържателя на дълготраен носител; или
7.5.3. едностранно от Издателя, без уведомление до Картодържателя, с незабавно действие, чрез закриване на Картата от Издателя, в случай на неизпълнение на някое от задълженията на Картодържателя по Общите условия или всеки друг договор, сключен между Картодържателя и Издателя; или
7.5.4. с уведомление от Издателя до Картодържателя с незабавно действие, в случай на разпореждане на държавен орган или установен неприемлив за продължаване на деловите взаимоотношения риск, съобразно вътрешните правила на Издателя за превенция и изпиране на пари и финансиране на тероризма; или
7.5.5. незабавно, след като Издателят научи, че Платежната сметка е закрита по реда и условията на договора за нейното откриване, сключен между Картодържателя и Представителя.
7.6. Прекратяването на Общите условия не освобождава Картодържателя от неговите финансови задължения към Издателя.
VIII. РЕД ЗА ПРАВНА ЗАЩИТА
8.1. В случай че Картодържателят има оплаквания или възражения, свързани с предоставяните от Издателя услуги по настоящите Общи условия, той може да подаде по електронен път, на имейл адреса на Представителя или в офис на Представителя, жалба, съдържаща подробно описание на фактите и обстоятелствата, които според Картодържателя са основание за неговата претенция. Издателят обработва жалбата в срок от 15 работни дни от получаването ѝ и изпраща чрез Представителя на Картодържателя писменото си решение по нея. По изключение, когато Издателят не може да се произнесе в срока по предходното изречение, по независещи от него причини, Картодържателят получава отговор, в който ясно се посочват причините за забавата, както и срока, в който ще получи решението по жалбата му. Във всички случаи срокът за получаване на решение не може да надвишава 35 работни дни от получаването на жалбата. Оплаквания на Картодържателя, свързани с договора му с Представителя за откриване на Платежната сметка, следва да бъдат отправяни директно към Представителя. Издателят не носи отговорност във връзка с договори сключени между Картодържателя и Представителя (например договорът за откриване и водене на Платежната сметка, за използване на функционалностите на Интернет профила или Мобилното приложение, или др. подобни).
8.2. Ако Издателят не се произнесе в сроковете по предходната точка или решението не удовлетворява Картодържателя, спорът може да се отнесе за разглеждане от Помирителна комисия за платежни спорове към Комисията за защита на потребителите на адрес: ул. Врабча № 1, ет. 3,4 и 5, София 1000, тел. +359 2 933 05 77, факс +359 2 988 42 18, или по електронен път чрез онлайн формуляр на интернет страницата на Комисията за защита на потребителите на https://kzp.bg/, както и посредством Платформата за разрешаване на потребителски спорове на https://ec.europa.eu/consumers/odr. Допълнителна информация за Помирителната комисия за платежни спорове и условията за нейното сезиране може да се намери и на https://abanksb.bg/pkps/.
IХ. ОБЩИ КЛАУЗИ
9.1. В случай че Картодържателят се е съгласил и с условията на друг договор за достъп до Платежната сметка, предложен от Издателя, Картодържателят е длъжен да го спазва, както е длъжен да спазва и условията по тези Общи условия.
9.2. Картодържателят се съгласява, че Издателят може да прехвърля на трети лица всички свои права и задължения, произтичащи от Общите условия. С цел запазване на гаранциите за Картодържателя, прехвърляне по предходното изречение може да бъде извършено само към трето лице, отговарящо на всички законови изисквания да предоставя услугите по Общите условия.
9.3. В случай че съд или компетентен орган установи, че дадена клауза или част от такава в настоящите Общи условия е невалидна, незаконна или неприложима, тази клауза, съответно част от нея, се счита за несъществуваща в необходимата степен. В този случай валидността и приложимостта на другите клаузи или съответно част от клаузи на Общите условия няма да бъде засегната.
9.4. За неуредени в настоящите Общи условия въпроси се прилага действащото право на Република България. Картодържателят се ползва от закрилата, предоставена му от разпоредбите на правото на държавата, обвързана от прилагането на Регламент (ЕО) № 593/2008 на Европейския парламент и на Съвета от 17 юни 2008 година относно приложимото право към договорни задължения (Рим I), в която е неговото обичайно местопребиваване, които разпоредби не могат да бъдат отклонени чрез избора на приложимо право по предходното изречение. Всички спорове между Картодържателя и Издателя, които не могат да бъдат уредени по съгласие между тях или чрез извънсъдебна процедура, се решават от компетентния български съд или в съдилищата по местоживеене на Картодържателя, ако то е в държава обвързана от прилагането на Регламент (ЕС) № 1215/2012 на Европейския парламент и на Съвета от 12 декември 2012 година относно компетентността, признаването и изпълнението на съдебни решения по граждански и търговски дела.